Singkawang – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan pelayanan yang lebih efektif, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Singkawang menggelar kegiatan Review Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan pada Kamis (7/5/2026) di Smart Room Diskominfo Kota Singkawang.
Kegiatan tersebut dibuka oleh Kepala Diskominfo Kota Singkawang, Chantal Novyanti, dan dihadiri oleh perwakilan perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Singkawang, akademisi dari Institut Sains dan Bisnis Internasional (ISBI), perwakilan PLN Icon Plus, KNPI Kota Singkawang, Mahasiswa Shanti Buana, serta Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Singkawang.
Dalam sambutannya, Chantal Novyanti menyampaikan bahwa penyusunan dan penetapan standar pelayanan merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, terukur, dan sesuai dengan harapan masyarakat. Kegiatan review ini juga menjadi sarana untuk memperoleh masukan dari berbagai pemangku kepentingan guna menyempurnakan standar pelayanan yang dimiliki Diskominfo.
“Standar pelayanan menjadi pedoman bagi penyelenggara layanan sekaligus memberikan kepastian kepada masyarakat mengenai jenis layanan, prosedur, waktu penyelesaian, hingga mekanisme pengaduan. Oleh karena itu, penyusunannya perlu melibatkan berbagai unsur agar benar-benar sesuai dengan kebutuhan publik,” ujarnya.
Melalui forum tersebut, peserta melakukan pembahasan terhadap dokumen standar pelayanan yang ada, mulai dari aspek persyaratan, prosedur pelayanan, jangka waktu penyelesaian, biaya layanan, produk layanan, hingga sarana pengaduan masyarakat. Berbagai masukan dan saran yang disampaikan peserta menjadi bahan evaluasi untuk penyempurnaan standar pelayanan ke depan.
Kegiatan ini sejalan dengan komitmen Diskominfo Kota Singkawang dalam mendukung transformasi digital dan peningkatan kualitas pelayanan publik yang menjadi salah satu fokus pembangunan daerah. Diskominfo terus berupaya menghadirkan layanan yang mudah diakses, cepat, transparan, dan akuntabel bagi masyarakat. Komitmen tersebut juga tercermin dalam berbagai program penguatan layanan digital dan tata kelola pemerintahan berbasis teknologi yang terus dikembangkan Pemerintah Kota Singkawang.
Melalui kegiatan review ini, diharapkan standar pelayanan pada Diskominfo Kota Singkawang dapat semakin optimal sehingga mampu memberikan kepastian layanan, meningkatkan kepuasan masyarakat, serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik dan berorientasi pada pelayanan publik. (HR)